目の前のお客様に集中しても、
LINEのお客様は待たせない。

はい。お店のLINE公式アカウントに ansuru をつなぐ形です。まだお持ちでなければ、作るところからご案内します。開設そのものは無料です。

おおむね2週間以内に初期設定が終わります。LINEとの接続そのものは20〜30分の作業で、その前後にお店のことを伺う時間が入ります。

はい。アカウントを作ったあとは、ansuru のLINEとのトークで質問に答えていくと、営業時間やメニュー、よく聞かれることが登録されます。お店のLINE公式アカウントをつなぐ操作だけは、LINE公式アカウントの管理画面でお店側にお願いします。手順はトークの中でご案内します。操作できるのはそのアカウントの管理者の方だけです。接続の作業にはパソコンが必要で、設定項目がスマホのアプリには表示されません。

しません。予約を確定させるのは、いつもお店です。AIは確かめていない空きを推測で答えず、お店が登録した予約の方法をご案内します。

AIの返事はお店の名前でお客様に届きます。そのため「何を答えて、何を答えないか」を最初に決めます。登録した情報に根拠のないことは推測で答えず、その情報は持っていないとお伝えします。答えられなかった質問は管理画面に残るので、登録を足していけます。資格が要る助言や、値引き・返金の約束にあたる返事は、送る前に確かめて止めます。

お店で設定していただく必要はありません。ansuru がお客様への最初の返信の冒頭で、AIによる自動応答であることをお知らせします。「人ですか」と聞かれたときも、自動応答であることを正直にお答えします。人が返していると思わせる運用は、LINEの規約の上でも避けるべきものです。

1か月ごとの自動更新です。

お客様のご都合での解約では、お支払い済みの分を返金いたしません。解約しても期間の終わりまではお使いいただけます。解約は管理画面からご自身でお手続きでき、当方へのご連絡や理由のご説明は不要です。

できます。導入のときに決めた線を超える質問には ansuru が答えず、お店に引き継ぎます。そこから先はいつもどおり人がお返事いただけます。

クレジットカードです。決済代行は Stripe が行います。決済画面で利用規約に同意して決済が完了した時点で、契約が成立します。

決済のたびに、決済代行会社からレシートのメールが届きます。

止まっている間は、お店で直接お返事いただく形になります。全体が30日以上続けて使えない状態になったときは、解約と未経過分の返金ができます。

お店からお客様へ、自動応答を使っていることと、会話の内容がサービスの提供に使われることを説明していただく形です。外国のAIやサーバーを使うことについて、お客様お一人ずつから同意を取っていただく必要はありません。